建議反饋
客服專(zhuān)員
3500～5000 元/月
當前位置：
職位要求
職位性質(zhì)：全職
學(xué)歷要求：中專(zhuān)及以上
工作經(jīng)驗：一年以上
專(zhuān)業(yè)要求：不限
職稱(chēng)要求：不限
外語(yǔ)要求：不限
崗位職責
崗位職責
1、熟悉公司產(chǎn)品的品類(lèi)、性能、質(zhì)量及訂單流程；遵守天貓、京東POP、京東自營(yíng)、小紅書(shū)、抖音電商客服要求注意事項。
2、售前支持：熟悉被服務(wù)客戶(hù)的已交易訂單及產(chǎn)品情況，定期寄送新品樣品、及時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)對公司產(chǎn)品品類(lèi)、性能、質(zhì)量等方面的咨詢(xún)，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；
3、售中跟蹤：客戶(hù)訂單的采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
4、售后服務(wù)：結清并收回貨款、客戶(hù)收貨情況、產(chǎn)品信息核實(shí)、反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度詳細記錄客戶(hù)信息，進(jìn)行匯總分析；
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)；
6、負責公司客戶(hù)資料、公司文件(復件)及客戶(hù)合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作；
7、協(xié)助部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理；
8、完成采購工作事項，進(jìn)行供應商及供應商文件的管理工作；
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
10、此崗位根據實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)先調劑。
公司介紹
上海利萊日化有限公司成立于2013年2月主要產(chǎn)品為護發(fā)清潔類(lèi)、護膚水類(lèi)、護膚清潔類(lèi)、護發(fā)類(lèi)、香水等，本公司擁有2個(gè)GMP車(chē)間1000㎡、1個(gè)有機溶劑車(chē)間500㎡，辦公面積約300㎡，倉庫面積約1000㎡，在職員工60余人。
作為一家進(jìn)口指甲油原料代理、分銷(xiāo)商和專(zhuān)業(yè)的指甲油生產(chǎn)廠(chǎng)商，同時(shí)提供多種美甲液體類(lèi)產(chǎn)品，為國內外美甲公司提供OEM、ODM加工，同時(shí)也是美甲品牌指甲油EROS,COSI,SWEET的代理和銷(xiāo)售公司。上海廬昂實(shí)業(yè)有限公司將始終以“客戶(hù)第一、品質(zhì)第一、服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)宗旨，全體員工將以熱情周到，細致認真的工作態(tài)度服務(wù)于每一位客戶(hù)，以?xún)?yōu)異的品質(zhì)，豐富多樣的種類(lèi)，提供完善的售后服務(wù)。與每一位新老客戶(hù)共同發(fā)展，共創(chuàng )輝煌。
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該公司技術(shù)型人才招聘職位
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上海-青浦區
2025-08-27
公司基本信息
環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)保技術(shù)，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?脫硫脫硝，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?除灰除塵，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?污水處理，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)境工程，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?節能安全，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?固廢處理
私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)
1 - 49人
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不限客服專(zhuān)員